Shop-Express Поддержка
  • Начало работы
    • Как устроен Shop-Express
    • Редактор макета
  • Интернет-магазин
    • Введение
    • Заказы
    • Статусы заказов
    • Оплата
    • Доставка
    • Зоны доставки
    • Дополнения
    • Настройки
  • Каталог товаров
    • Товары
    • Категории
    • Стикеры
    • Склады и магазины
    • Производители / Бренды
    • Модификации и фильтры
    • Валюты
    • Настройки
  • Менеджер файлов
    • Введение
    • Настройки
  • Страницы сайта
    • Введение
    • Разделы меню
    • Шаблоны раздела меню
    • Публикации
    • Настройки
  • Инструменты маркетинга
    • Промокоды
    • Facebook Pixel
    • Google Tag Manager
    • Chatra
  • Пользователи
    • Введение
    • Клиенты
    • Администраторы
    • Заблокированные
    • Добавление нового пользователя
    • Настройки
  • API
    • Введение
    • Начало работы
    • Авторизация
    • Экспорт товаров
    • Импорт товаров
    • Обновление остатков и цен
    • Обновление остатков на складе
    • Изменение статуса товара
    • Экспорт категорий
    • Экспорт валют
    • Импорт складов
    • Экспорт складов
    • Экспорт городов по складам
    • Экспорт типов склада
    • Экспорт стран
    • Импорт стикеров
    • Экспорт стикеров
    • Импорт брендов
    • Экспорт брендов
    • Экспорт характеристик товаров
    • Экспорт заказов
    • Обновление статуса заказов
    • Экспорт статусов заказа
    • Импорт статусов заказа
    • Удаление статусов заказа
    • Экспорт вариантов и регионов доставки
    • Экспорт вариантов оплаты
    • Экспорт пользователей
    • Импорт пользователей
    • Импорт категорий
  • Дополнительно
    • Безопасные шрифты
    • Агрегатор SMS-рассылок (Turbo SMS)
    • Подключение доменного имени
  • Rus
  • Ukr
Главная › Интернет-магазин › Заказы

Справочный центр

  • Начало работы
    • Как устроен Shop-Express
    • Редактор макета
  • Интернет-магазин
    • Введение
    • Заказы
    • Статусы заказов
    • Оплата
    • Доставка
    • Зоны доставки
    • Дополнения
    • Настройки
  • Каталог товаров
    • Товары
    • Категории
    • Стикеры
    • Склады и магазины
    • Производители / Бренды
    • Модификации и фильтры
    • Валюты
    • Настройки
  • Менеджер файлов
    • Введение
    • Настройки
  • Страницы сайта
    • Введение
    • Разделы меню
    • Шаблоны раздела меню
    • Публикации
    • Настройки
  • Инструменты маркетинга
    • Промокоды
    • Facebook Pixel
    • Google Tag Manager
    • Chatra
  • Пользователи
    • Введение
    • Клиенты
    • Администраторы
    • Заблокированные
    • Добавление нового пользователя
    • Настройки
  • API
    • Введение
    • Начало работы
    • Авторизация
    • Экспорт товаров
    • Импорт товаров
    • Обновление остатков и цен
    • Обновление остатков на складе
    • Изменение статуса товара
    • Экспорт категорий
    • Экспорт валют
    • Импорт складов
    • Экспорт складов
    • Экспорт городов по складам
    • Экспорт типов склада
    • Экспорт стран
    • Импорт стикеров
    • Экспорт стикеров
    • Импорт брендов
    • Экспорт брендов
    • Экспорт характеристик товаров
    • Экспорт заказов
    • Обновление статуса заказов
    • Экспорт статусов заказа
    • Импорт статусов заказа
    • Удаление статусов заказа
    • Экспорт вариантов и регионов доставки
    • Экспорт вариантов оплаты
    • Экспорт пользователей
    • Импорт пользователей
    • Импорт категорий
  • Дополнительно
    • Безопасные шрифты
    • Агрегатор SMS-рассылок (Turbo SMS)
    • Подключение доменного имени

Заказы

Все заказы, сделанные клиентами интернет-магазина, попадают в систему управления заказами вне зависимости от типа заказа — «Стандартный заказ» или «Заказ в 1 клик».

Перейдите в Меню ➝ Магазин ➝ Заказы для работы с заказами.

Заказы можно фильтровать по статусу 1. Искать заказы 2 можно по номеру заказа (вводить цифры нужно без знака #) либо по номеру телефона, имени или фамилии клиента. Чтобы создать собственные статусы заказов, нажмите кнопку «Настройки статусов» 3. Кнопка «Экспорт заказов» 4 позволяет сделать выгрузку заказов в файле CSV. 

Нажав на номер заказа 5 или выбрав в меню заказа кнопку «Редактировать» 8 можно посмотреть подробности заказа или отредактировать его. Изменения будут отображены в личном кабинете клиента. При нажатии на имя клиента 6 можно посмотреть все заказы этого клиента.

Изменить статус заказа можно при нажатии на статус заказа 7. 

Редактирование заказа

Статус заказа можно изменить выбрав нужный статус 1 из списка.

Заказ можно закрепить за ответственным менеджером 2. Закрепление заказа за определенным менеджером — способ распределения заказов между менеджерами, обрабатывающими их менеджерами. Если у пользователя (менеджера) роль в системе управления «Администратор» — он может видеть все заказы, вне зависимости от того, за кем они закреплены, а также может закрепить конкретный заказ за другим менеджером (даже если заказ уже за кем-то закреплен). Пользователь (менеджер) системы управления с ролью «Менеджер» может видеть только те заказы, которые закреплены за ним и заказы, со статусом «Новые», каждый из которых он может закрепить за собой для дальнейшей обработки.

В настройках магазина можно изменить логику работы системы распределения заказа таким образом, чтобы заказы между менеджерами распределял только администратор системы, при этом сами менеджеры не смогут брать их в работу.

Менеджер может добавить свой комментарий 3, который не видит клиент в личном кабинете.

В отдельном блоке можо увидеть имя клиента, сделавшего заказ 4, номер телефона 5 и комментарий клиента 6, который был указан при оформленнии заказа.

Адрес и службу доставки можно изменить нажав на кнопку «Редактировать» 7. Также можно изменить способ оплаты 8 и дополнения к заказу 9. 

Товары 10, заказанные клиентом, можно удалить 12, изменить количество 11 определенных товаров или добавить новые товары 13. Версия для печати 14 содержит всю информацию о выбранном заказе на одной странице в формате PDF.

Назад

Далее

Задайте вопрос

+38 044 333 98 00

+38 097 333 98 00

+38 098 214 84 15

Чат на сайте

i@shop-express.com.ua

Loading...
Закрыть
#{title}

#{text}

    • Меню
    • Начало работы
      • Как устроен Shop-Express
      • Редактор макета
    • Интернет-магазин
      • Введение
      • Заказы
      • Статусы заказов
      • Оплата
      • Доставка
      • Зоны доставки
      • Дополнения
      • Настройки
    • Каталог товаров
      • Товары
      • Категории
      • Стикеры
      • Склады и магазины
      • Производители / Бренды
      • Модификации и фильтры
      • Валюты
      • Настройки
    • Менеджер файлов
      • Введение
      • Настройки
    • Страницы сайта
      • Введение
      • Разделы меню
      • Шаблоны раздела меню
      • Публикации
      • Настройки
    • Инструменты маркетинга
      • Промокоды
      • Facebook Pixel
      • Google Tag Manager
      • Chatra
    • Пользователи
      • Введение
      • Клиенты
      • Администраторы
      • Заблокированные
      • Добавление нового пользователя
      • Настройки
    • API
      • Введение
      • Начало работы
      • Авторизация
      • Экспорт товаров
      • Импорт товаров
      • Обновление остатков и цен
      • Обновление остатков на складе
      • Изменение статуса товара
      • Экспорт категорий
      • Экспорт валют
      • Импорт складов
      • Экспорт складов
      • Экспорт городов по складам
      • Экспорт типов склада
      • Экспорт стран
      • Импорт стикеров
      • Экспорт стикеров
      • Импорт брендов
      • Экспорт брендов
      • Экспорт характеристик товаров
      • Экспорт заказов
      • Обновление статуса заказов
      • Экспорт статусов заказа
      • Импорт статусов заказа
      • Удаление статусов заказа
      • Экспорт вариантов и регионов доставки
      • Экспорт вариантов оплаты
      • Экспорт пользователей
      • Импорт пользователей
      • Импорт категорий
    • Дополнительно
      • Безопасные шрифты
      • Агрегатор SMS-рассылок (Turbo SMS)
      • Подключение доменного имени
    • Языки
    • Rus
    • Ukr